若是说前台创新是为了留住消费者的话，那么实体零售型企业拥抱互联网就是在向所可能会的消费者伸开了双臂。毫无疑问 ，线下实体零售商需要走到线上已经是是必然的了，消费者已经是无处不在，因而企业营销通路更要无处不在。在这个地方，来伊份主要做了两个方面，其一是经营自己的电商平台，并与天猫等电子商务网站合作，其二是运作配套的APP。
从2014年的“双十一”电子商务节来看，来伊份一天的销售量就战胜了1000万元，其中门店销售量增加4成，网络销售量更加是翻了一番；而其“双十二”的销售量更加是惊人，其首席信息官王戈钧表示，“来伊份‘双十二’的销售量在休闲食品行业稳居第一，实现全中国单店单天业绩同比提升181%，总交易笔数同比例增长208%。”
来伊份“双十二”的战绩和支付宝是分不开的，借助与支付宝的策略合作，消费者可以在线下实体店中使用支付宝来结算。调查显示，“双十二”当天消费者经过支付宝成功交易近33万笔，这个数据在休闲食品行业线下交易笔数与支付宝交易额排名双第一。其中最多的一家门店有695笔支付宝交易，并有6家来伊份门店突破500笔支付宝交易。
于此同时，来伊份也在将O2O全渠道营销策略进行迅速推进，它做的第一步就是整个集团的信息化。“来伊份将内部的人才管理、商品管理、采购管理、销售管理、物流管理和财政管理等主要模块全部信息化，并整合在了一个平台上。”郁瑞芬表示，“在总公司信息平台上，综合销售信息、物流配送系统的运作信息和营销管理信息，对供应链系统和物流系统进行指点，加强供应链的管理反应该能够力。”
在来伊份的总部大楼中，就有多块电子信息屏，会员数目、店铺库存数目、物流信息等数据随时变动，万一出现问题，马上就会有专人进行处理，这也就保障了整个企业对于门店、供应商的全方位把控。
除此之外，来伊份还发行了“线上购物线下自提”和“线下门店代购线上商品”等O2O服务，受到消费者的普遍欢迎。经过公司的信息系统，来伊份将门店注册会员与官网电子商务注册会员进行数据整合，实现线上线下会员信息同享，更让线上线下的消费者实现了积分通兑。
在此可见，想要创建优良的O2O方式，一个总体协作的信息平台绝对是相当必要的。可以说，来伊份当前这套协同体系非常相似于美国零售型企业正在构建的“一体化商业方式（Unified Co毫米erce）”，也就是将每一位信息即时反馈，并在一个平台上分享，并根据即时变换而在最短时间内采取应对措施，而一体化商业方式恰是全渠道零售的升级版。
来伊份也创建了自己的APP平台，系统不光向消费者提供全新的产品信息，更有有关优惠活动，囊括满额赠、购买赠等以吸引消费者。消费者只须登卤冉系统，即可随时经过APP下单购买，并且APP更为消费者提供源于位置的服务（LBS），告知他们近期的门店在那里。
就在2014年11月份举办的“中国连锁业O2O大会暨第十一届中国零售行业信息化·电子商务峰会”上，来伊份的“传统零售型企业与O2O的联袂共进”案例也取得了中国连锁经营协会评比了“2014中国连锁业优异O2O案例”的殊荣。
总结
从来伊份的案例中咱们看见，零售的核心其实始终都没有变换，就是需要为消费者提供最OK的商品；而对于经营休闲食品的零售型企业来讲，在“最OK的产品”中，更要保障其安全性。
这种安全性的背后，需要的是对于整个供应链条中的每一个环节的监管和掌控，这可谓是企业的后台创新。
而对于消费者来讲，零售商需要提供的不单单是质量高的、安全的商品，更得创新品类，以消费者中心化、C2B的宗旨符合消费者的新需求，这可谓是前台创新。在前台、后台创新的基础上，伸开双臂拥抱互联网、拥抱更广大消费者的企业才能在不断变换的经营环境中挺立不倒。
